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4 mai 2010 2 04 /05 /mai /2010 21:22
  • Certains écouteurs Apple avec télécommande inclus avec l’iPod shuffle (3e génération) risquent de tomber en panne dans certaines conditions.

les numéros de série des iPod shuffle concernés sont situés dans les fourchettes suivantes :

  • xx909xxxxxx à xx952xxxxxx
  • xx001xxxxxx à xx004xxxxxx

Le numéro de série se trouve à l'arrière de l'iPod sous la pince dans la zone la plus proche du bas du périphérique.

Les symptômes peuvent être les suivants :

  • Absence de réponse ou fonctionnement intermittent des commandes
  • Augmentation ou diminution inattendue du volume
  • Lancement de façon inattendue de la fonction VoiceOver

Remarque : les écouteurs In-Ear Apple avec télécommande et micro et les écouteurs Apple avec télécommande et micro sont également concernés par le programme de rappel.

Si vos écouteurs cessent de fonctionner ou fonctionnent de manière intermittente comme décrit ci-dessus, Apple les remplacera gratuitement, dans une durée de deux ans à compter de la date d’achat.

Trois formules de déclaration sont possibles :

1- Par internet :

Vous devez dans un premier temps remplir le formulaire en ligne sur le site d’Apple  : (https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do). Sélectionnez «Remplacer une pièce ou un accessoire», puis «Écouteurs» pour terminer la demande.

À la fin de votre demande en ligne, Apple vous enverra un produit de remplacement avec une enveloppe de retour pré-affranchie pour vous permettre de renvoyer les écouteurs d’origine. Si Apple ne reçoit pas vos écouteurs d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables, des frais de non-retour seront facturés sur votre carte bancaire.

2- Par téléphone:

Téléphoner à notre hotline pour effectuer l'échange : 0 805 540 003

3- En vous rendant dans un centre agréé Apple:

 Vous pouvez également vous rendre dans un centre agréé Apple pour obtenir un remplacement.

 

 

En lien l'information officielle Apple sur ce programme de remplacement d'écouteurs Apple avec télécommande : 

http://www.apple.com/fr/support/headphones/replacementprogram/

 

Apple a déterminé que les écouteurs Apple avec télécommande inclus avec l’iPod shuffle (3e génération) risquent de tomber en panne sous certaines conditions. Un très faible pourcentage de ces écouteurs manifeste ce problème.  Ces écouteurs ont été inclus avec l’iPod shuffle (3e génération) fabriqué approximativement entre février 2009 et février 2010.

Si vos écouteurs cessent de fonctionner ou fonctionnent de manière intermittente comme décrit ci-dessous, Apple vous les remplacera gratuitement, dans une durée de deux ans à compter de la date d’achat.

Symptômes

 

§  Absence de réponse ou fonctionnement intermittent des commandes

§  Augmentation ou diminution inattendue du volume

§   La fonction VoiceOver se lance de façon inattendue

 

Description du produit

 

§ Écouteurs Apple avec télécommande - inclus avec l’iPod shuffle (3e génération).

Fourchettes de numéros de série des iPod shuffle concernés :
xx909xxxxxx à xx952xxxxxx
xx001xxxxxx à xx004xxxxxx

iPod Shuffle : comment localiser le numéro de série.

Remarque : les écouteurs In-Ear Apple avec télécommande et micro et les écouteurs Apple avec télécommande et micro qui présentent les symptômes mentionnés ci-dessus sont également concernés par ce programme.

Tous ces écouteurs comportent une télécommande intégrée au câble de l’écouteur droit comme celle de l’illustration suivante :

remote

 

Étapes suivantes

Si vos écouteurs présentent l’un des symptômes mentionnés ci-dessus, utilisez l’Assistant de maintenance en ligne sur le site d’assistance Apple pour démarrer le processus de remplacement. Vous devrez fournir les informations suivantes :

§ Numéro de série de votre iPod ou iPhone

§ Adresses de livraison et de facturation

§ Informations de carte bancaire

 

Choisissez « Remplacer une pièce ou un accessoire » en tant que service demandé. Choisissez ensuite « Écouteurs » pour terminer la demande.

À la fin de votre demande de service en ligne, Apple vous enverra un produit de remplacement avec une enveloppe de retour pré-affranchie pour vous permettre de renvoyer les écouteurs d’origine. Il est important que vous renvoyez les écouteurs pour pouvoir les examiner et les recycler de façon appropriée. Si Apple ne reçoit pas vos écouteurs d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables, des frais de non-retour seront facturés sur votre carte bancaire.

Vous pouvez également visiter un Apple Store pour obtenir un remplacement. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec un Genius. En dehors des États-Unis, visitez un Centre de Services Agréé Apple pour obtenir un remplacement.

Si vous avez des problèmes pour envoyer votre commande de remplacement, veuillez contacter Apple.

Informations supplémentaires

Ce programme Apple international n’étend pas la durée de la garantie standard des écouteurs concernés.

Apple continuera à évaluer les données de réparation et prévoira des mises à jour au programme si nécessaire.

 

AGENCE-ENGLOS-2008.jpg

 

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29 avril 2010 4 29 /04 /avril /2010 19:07

SONY_BLUE-RAY.jpg

 

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits Sony.

Sony a récemment découvert qu'il était possible que certains appareils cessent de fonctionner dans des circonstances bien précises.

Dans le cadre de ses efforts constants pour garantir la satisfaction de ses clients, Sony propose aux utilisateurs concernés par ce problème de bénéficier d'un service d'inspection et de réparation gratuit.

Pour déterminer si votre système est concerné, suivez l'une des procédures décrites ci-après :

  1. Vérification de la version du micrologiciel (procédure recommandée)

    Si la version du micrologiciel de votre système BDV-E370 ou BDV-E870 est "M03.R.296" ou "M03.R.315",
    contactez Sony.
    Les systèmes équipés d'une version différente du micrologiciel ne sont pas concernés par ce problème.

    Pour vérifier la version du micrologiciel, mettez le système sous tension et suivez la procédure décrite ci-dessous à l'aide de la télécommande :
    1. Appuyez sur la touche HOME de la télécommande. Le menu HOME s'affiche à l'écran.
    2. Appuyez sur pour sélectionner "Setup" [Configuration].
    3. Appuyez sur pour sélectionner "System Settings" [Paramètres système] et appuyez ensuite sur .

Appuyez sur pour sélectionner "System Information" [Informations système] et vérifiez la version du micrologiciel.

 

 

fwscreen

 

Vérification du numéro de série

Si le numéro de série situé au dos du lecteur, comme illustré ci-dessous, est compris dans les plages suivantes, contactez Sony

 back

 

 

 

Source : http://www.rappelsproduits.fr

 

http://support.sony-europe.com/tvhc/hotnews/hotnews.aspx?site=odw_fr_FR&f=HN_BDV_Ex70

 

 

AGENCE-ENGLOS-2008.jpg

 

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18 décembre 2009 5 18 /12 /décembre /2009 18:18

Programme de remplacement
de batterie AMILO P gratuit


ORDI FUJISIEM

Produit rappelé par : FUJITSU SIEMENS
Secteur : TV - Hifi - Vidéo - Micro - Multimédia - Téléphonie
Marque : FUJITSU SIEMENS
Produit : Batteries d'ordinateurs portables
Modèle : Amilo P
Référence : vendus entre avril 2007 et juin 2009 et portant les numéros suivants : Pa2510, Pi2512 et Pi2515



ORDI-FUJISIEM-2.JPG



Motif du rappel
: Risque de surchauffe, voire d’incendie
Conseil : Retirer la batterie et faire fonctionner l'ordinateur sur secteur jusqu'à réception de la batterie de remplacement
Lieu de rappel : Lien internet ci-dessous
Informations supplémentaires : Toutes les autres batteries Amilo, Amilo Pro et Lifebook ne sont pas concernées

Site internet :
http://fr.fujitsu.com/support/batteryexchange/amilo_battery.html


Source
http://www.rappelsproduits.fr

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4 novembre 2009 3 04 /11 /novembre /2009 09:20




Produit rappelé par
: SONY
Secteur : TV - Hifi - Vidéo - Micro - Multimédia - Téléphonie
Marque : SONY
Produit : Adaptateur AC(chargeur)
N° lot / N° série : Adaptateurs AC comportant la désignation VGP-AC19V18, vendus avec certains « VAIO Personal Computers » vendus en Europe entre octobre 2007 et octobre 2009 (séries VGC-LT, VGC-LN, VGC-LM, VGC-JS2 et VGC-JS3), ainsi qu'avec les « VAIO Personal Computer Docking Station » de Sony, vendus en Europe entre octobre 2005 et octobre 2009 (VGP-PRBX1 et VGP-PRFE1)

Motif du rappel : L'isolement intérieur risque de tomber en panne pendant l'utilisation, pouvant entraîner un court-circuit. Si le chargeur est relié à une prise de courant mise à la terre, le fusible intégré sautera et endommagera l'adaptateur, qui ne fonctionnera plus. Si le chargeur n'est pas relié à une prise de courant mise à la terre, le court-circuit peut causer un choc électrique à l'utilisateur lorsque celui-ci touche l'une des pièces métalliques de l'adaptateur, le PC lui-même ou l'un des périphériques connectés. Le PC et/ou les périphériques connectés peuvent également subir des dommages
Conseil : Cesser d'utiliser son ordinateur
Lieu de rappel : Sur le site Internet de Sony: cf adresse ci-dessous

Contact consommateur :
09 69 32 27 27 (tarif appel local)
Site internet : http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/programs/acad/index.aspx?l=fr_FR

source

 http://www.rappelsproduits.fr/retour-securite/print-fiche.php

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23 octobre 2009 5 23 /10 /octobre /2009 20:19
Marque : ACER
Produit : Aspire 3410 et 3810
Modèle : AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ et AS3810TZG fabriqués avant le 15 Septembre 2009


Motif du rappel : Dans les unités concernées, le câble du microphone pourrait surchauffer quand l'utilisateur appuie de façon répétée sur la partie gauche du palmrest avec pour conséquence de déformer le châssis et nuire au bon fonctionnement de l'ordinateur
Informations supplémentaires : Acer a pris l'initiative de mettre en place un programme de rappel de sûreté pour remplacement du câble du microphone concerné afin d'éliminer tout risque de surchauffe

Contact consommateur :
Pour savoir si votre produit est concerné et nécessite le changement du câble, cliquez sur le lien ci-dessous
Site internet :
 http://customercare.acer-euro.com/customercare/AcerUpdate.aspx?CID=FR&LID=FRA&IType=JM31

source
http://www.rappelsproduits.fr/retour-securite/rappel-produit-ACER-Aspire-3410-et-3810-ACER-,258.html
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23 octobre 2009 5 23 /10 /octobre /2009 20:12


Marque : ACER
Produit : Aspire 5738 et 5738Z
Modèle : AS5738G et AS5838ZG fabriqués entre Avril et Juin 2009


Motif du rappel : Il ne s'agit pas là d'un rappel mais d'une "mise à jour très importante pour votre sécurité", comme le précise le fabricant
Risque : Dans certaines circonstances, il est possible que l’adaptateur secteur des produits concernés surchauffe avec risque de brûlure pour l’utilisateur. Ceci est dû à l’installation d’un firmware BIOS incorrect
Informations supplémentaires : Les propriétaires des produits affectés peuvent remédier très simplement à ce problème en téléchargeant et en installant une mise à jour du BIOS

Contact consommateur :
Pour savoir si votre produit est concerné et nécessite la mise à jour du BIOS, cliquez sur le lien ci-dessous
Site internet :
http://customercare.acer-euro.com/customercare/AcerUpdate.aspx?CID=FR&LID=FRA&IType=JV50

source
http://www.rappelsproduits.fr/retour-securite/rappel-produit-ACER-Aspire-5738-et-5738Z-ACER-,257.html

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19 octobre 2009 1 19 /10 /octobre /2009 09:54


source philips

http://www.philips.fr/service/senseo/index.page#Top

MACHINE À CAFÉ PHILIPS SENSEO®

 

Philips a identifié un problème pouvant toucher certaines machines à café Philips Senseo® produites entre juillet 2006 et novembre 2008. Le risque concerne moins de trois appareils par million. Philips, engagé à assurer la sécurité des consommateurs, a décidé de rappeler les machines Senseo® potentiellement défaillantes pour les réparer.

 

Les numéros de produits concernés sont les suivants:

 

HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 et HD7842.

 

Le problème ne peut toucher que les machines à café fortement entartrées. L’entartrage se produit via l’eau versée dans le réservoir. Le calcaire contenu en plus ou moins grandes quantités dans l’eau utilisée peut se déposer et entraîner la formation de tartre. Dans de très rares cas, lorsqu’un important dépôt de tartre s’accompagne d’une défaillance électrique de la machine, la montée de la pression peut provoquer la dislocation de la machine et éventuellement occasionner des blessures.

VÉRIFIEZ SI VOTRE APPAREIL EST CONCERNE PAR CE RAPPEL POUR RÉPARATION

 

Si le numéro de produit n’est pas compris dans la liste ci-dessus, vous pouvez continuer à utiliser votre machine à café Senseo en toute sécurité

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11 août 2009 2 11 /08 /août /2009 09:10

RAPPEL PRODUIT

  

 Chers Clients, Chères Clientes,

 

Par principe de précaution, la société NIKON procède au rappel de l’appareil photo D5000.

 

 

 

APPAREIL PHOTO NIKON D5000

 

 

 

CODE AUCHAN : 239288

EAN : 18208883684

Les clients ayant fait l’acquisition de ce produit (appareil photo D5000 + objectif 18-55 mm) sont priés de le déposer à l’agence SAV AUCHAN afin qu’il soit pris en charge pour une intervention éventuelle.

 Nous vous remercions pour votre compréhension.

 

 

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