SAV DOMINIQUE -PROBLEME TECHNIQUE: blocages de moulin dus à des corps étrangers présent dans les paquets de café (pierres ou écorces

Il est de plus fréquent de constater des blocages de moulin dus à des corps étrangers présent dans les paquets de café (pierres ou écorces). Ce type d'incident ne peut être pris en charge au titre de la garantie sauf accord spécifique de DELONGHI France .

Toutefois, le client a la possibilité de se retourner vers le fabricant ou le torréfacteur afin d'obtenir le remboursement de l'intervention, aussi, nous vous conseillons de conserver tous les éléments, pièces cassées, pierre ou écorce et, dans la mesure du possible, faire une photo numérique prouvant la présence du corps étranger.

Pour rappel, le broyeur de ces machines est débrayable en cas de blocage, et peut être remis en service assez facilement (voir procédure ci-dessous)

Source
SAV DELONGHI France